سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في مزاجي رايق
رضاكم هو هدفنا
في مزاجي رايق، نحرص على رضاكم وسلامتكم، ولهذا السبب نضع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها، وذلك حفاظًا على سلامة عملائنا الكرام.
- الاستثناء الوحيد هو المنتجات التي تصل تالفة أو معيبة فقط.
الأسئلة الشائعة حول الاستبدال والاسترجاع
هل هناك رسوم على الاسترجاع؟
- عند استرجاع منتج سليم وغير تالف وفي حالته الأصلية، يتحمل العميل رسوم الاسترجاع، وهي:
- 29 ريال داخل الرياض
- 42 ريال خارج الرياض
- ويتم خصم هذه الرسوم من قيمة المنتج المسترجع.
- أما في حالة استرجاع منتج تالف، فإن مزاجي رايق يتحمل كامل رسوم الاسترجاع.
ما هي المدة المسموحة للاستبدال أو الاسترجاع؟
- يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج التالف أو غير المفتوح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب إبلاغنا بحالة المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء لضمان قبول الاستبدال أو الاسترجاع.
